Preguntas Frecuentes

¿Dónde estamos ubicados?
Dulcito Venezolano es una tienda online con sede en la ciudad de Valencia, Venezuela.
Puedes contactarnos a través del teléfono +58-424-474.97.72,
Vía Whatsapp.
También puedes contactarnos a través del correo dulcitosvenezolanos2017@gmail.com
¿A que países enviamos nuestros productos?
Estados Unidos
Puerto Rico
Canadá
Mexico
Bélgica
Inglaterra
Irlanda
Escocia
Gales
Austria
Australia
Alemania
Dinamarca
Colombia
República Dominicana
Italia
Francia
Costa rica
¿A que países no podemos enviar?
España
Chile
Portugal
Ecuador
Guatemala
Uruguay
trabajamos cada dia para llegar a mas paises…
¿Existen procesos aduanales distintos para cada pais?
Documentos adicionales solicitados en países destino.

Toda documentación adicional, permisos de importación, permisos sanitarios, cobro de impuestos por nacionalización de los productos, entre otros, debe ser suministrada por el destinatario (cliente) a la entidad que lo solicite (agentes aduanales), NO nos hacemos responsables por los daños, retrasos, perdidas, que la solicitud de estos documentos puedan ocasionar.

Dulcitovenezolano cumple con todos los procedimientos, requisitos, y documentación exigidos por el país de origen necesarios para la salida del producto.

¿En qué moneda se llevan a cabo las operaciones en esta página?
La moneda aceptada en este site es el dólar norteamericano.
Sin embargo a través de PayPal puedes cancelar en cualquier moneda y ellos hacen la conversión a dólares americanos sin costo alguno.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en Dulcito Venezolano?
Aceptamos transferencias por correo o zelle dentro de estados unidos
Aceptamos tarjetas de credito y debito mediante la plataforma Stripe, un metodo de pago confiable y transparente para el usuario que no genera ningun costo extra.
¿Después de ejecutar el pago cuanto tardan en enviarme los productos?
Todos nuestros productos son enviados -una vez que el pago es confirmado-,  de 48 a 72 horas,  y tienen un tiempo de tránsito de 10-12 días habiles, lo cual podria variar según la empresa de courier.
¿Como puedo realizar una compra?
Ingresa en nuestra página web, y selecciona los productos que desees agregandolos al carrito, al terminar la compra realiza el pago, no olvides llenar todos los datos para un envío exitoso y sin retrasos.
¿Puedo realizar una compra desde el exterior y enviarla a Venezuela?
Si, ofrecemos mucho el servicio de enviarles a familiares dentro de Venezuela nuestros productos como obsequio para consentirlos.
El envío es realizado de 24-48 horas después de confirmado el pago, y tarda de 24-72 horas en llegar al destino.
¿Puedo pagar con transferencia bancaria?
Si, aceptamos pagos en transferencia bancaria en USA con Bank of América y Wells Fargo, también en República Dominicana en el Banco Popular.
Para ello comunícate con nosotros a través de whatsapp, correo electrónico o déjanos un mensaje en nuestra página web.
Le atenderemos a la brevedad.
¿Como chequeo el status de mi pedido?
Puedes verificar el status del pedido a través de nuestra página web en la sección Rastreo envíos, allí encontraras toda la información del tránsito del mismo.

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